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　　记者随后拨打这家公司在美团APP上登记的联系电话，工作人员表示确实有这个事情，但不认可王先生提出的赔偿方案。“我们维修工人没有收取上门费，漏水维修没有进行下去，也没有收取王先生任何维修费。”这名工作人员表示，王先生事先同意了维修工人的施工方案，打孔打到地暖管道也不是工人能预知的，是不可避免的意外。“我们最多能做的就是帮王先生把水管重新接一下，做到维修完当场不出问题。”这名工作人员表示，他们没有收取王先生任何费用，所以不可能掏钱帮王先生维修及赔偿，如果王先生不同意这个方案，只能请他走法律程序解决。

　　记者就王先生遇到的相关问题，联系了美团APP相关负责人，对方对该商家的入驻信息进行了核查，“经平台复核，该商家后台上传的证照与相关部门公示信息保持一致，如后续有更多证据，平台将继续配合研判。”关于商家规避平台私下联系消费者的行为，平台在商家咨询页面、团单页面或对话页面等多个线上页面给出明确的消费提示，提醒通过平台进行交易以保障合法权益，后续也将继续做好商家和消费者的宣导工作。同时也提醒消费者，为更好保障双方权益，建议通过平台进行交易。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条指出：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。